Falsche Größe der Tasche?
So läuft der Austauschprozess ab
Sie haben gerade eine Shapeheart Telefonhalterung gekauft, aber als Sie sie zum ersten Mal verwenden möchten... Problem: Die Taschengröße passt nicht zu Ihrem Smartphone? Zu klein, zu groß? Kein Problem, bei Shapeheart tauschen wir Ihre magnetische Tasche ganz einfach aus. Folgen Sie einfach diesen wenigen einfachen und schnellen Schritten, um den Austauschprozess erfolgreich abzuschließen.
In diesem Artikel gehen wir die wichtigsten Schritte durch, die Sie befolgen sollten, um Ihre Tasche erfolgreich auszutauschen.
1. SCHRITT
Füllen Sie das Tauschformular für die Tasche aus
Füllen Sie zunächst das nebenstehende Formular aus: https://shapeheart.typeform.com/to/hhP49RvA
Achten Sie darauf, so viele Informationen wie möglich anzugeben (Nachname - Vorname - Adresse - Postleitzahl - Stadt - E-Mail-Adresse - Telefonnummer), damit der Austausch so reibungslos wie möglich verläuft und die neue Tasche ihr Ziel erreicht.
2. SCHRITT
Bereiten Sie Ihre Tasche für den Austausch vor
Wie im Formular angegeben, müssen Sie NUR die Tasche zurücksenden, die Ihnen nicht passt, und nicht das gesamte Produkt. Stellen Sie außerdem sicher, dass die magnetische Tasche in einwandfreiem Zustand ist.
Damit der Austausch stattfinden kann, schicken Sie uns die Tasche bitte in einem Umschlag mit 2 Briefmarken
3. SCHRITT
Senden Sie Ihre Tasche zurück
Sie müssen dann nur noch den Umschlag an die nebenstehende Adresse schicken:
ILYU / Shapeheart
5 rue Léon Jouhaux
75010 Paris
FRANCE
4. SCHRITT
Erhalten Sie Ihre neue Tasche!
Sobald wir sie erhalten haben, schicken wir Ihnen die Tasche in der richtigen Größe zu. Der Versand kann zwischen 3 und 10 Tagen dauern.
Wir möchten kurz darauf hinweisen: Da die Tasche in einem Umschlag verschickt wird, um Kosten und Umweltauswirkungen zu minimieren, gibt es keine Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn Sie nach 2 Wochen noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@shapeheart.com , wir werden das Notwendige veranlassen.
