Falsche Größe der Tasche?
So läuft der Umtauschprozess ab
Sie haben gerade einen Shapeheart Telefonhalter gekauft, aber als Sie ihn zum ersten Mal verwenden möchten ... Problem: Die Größe der Tasche passt nicht zu Ihrem Smartphone? Zu klein, zu groß? Kein Problem, bei Shapeheart tauschen wir Ihnen ganz einfach Ihre magnetische Tasche um. Folgen Sie einfach diesen wenigen einfachen und schnellen Schritten, um den Umtauschprozess erfolgreich abzuschließen.
In diesem Artikel gehen wir die wichtigsten Schritte durch, die Sie befolgen sollten, um Ihre Tasche erfolgreich umzutauschen.
1. SCHRITT
Taschenumtausch-Formular ausfüllen
Füllen Sie zunächst das nebenstehende Formular aus: https://shapeheart.typeform.com/to/hhP49RvA
Geben Sie so viele Informationen wie möglich an (Nachname – Vorname – Adresse – Postleitzahl – Stadt – E-Mail-Adresse – Telefonnummer), damit der Umtausch so reibungslos wie möglich verläuft und die neue Tasche ihr Ziel erreicht.
2. SCHRITT
Bereiten Sie Ihre Tasche für den Umtausch vor
Wie im Formular angegeben, ist es notwendig, NUR die Tasche zurückzusenden, die nicht passt, und nicht das vollständige Produkt. Stellen Sie außerdem sicher, dass die magnetische Tasche in gutem Zustand ist.
Damit der Umtausch erfolgen kann, senden Sie uns diese bitte in einem Umschlag mit 2 Briefmarken zurück
3. SCHRITT
Senden Sie Ihre Tasche zurück
Senden Sie den Umschlag anschließend an die nebenstehende Adresse:
ILYU / Shapeheart
5 rue Léon Jouhaux
75010 Paris
FRANCE
4. SCHRITT
Erhalten Sie Ihre neue Tasche!
Sobald wir die Tasche erhalten haben, senden wir Ihnen die Tasche in der richtigen Größe zu. Der Versand kann zwischen 3 und 10 Tagen dauern.
Wir möchten kurz darauf hinweisen: Da die Tasche in einem Umschlag verschickt wird, um Kosten und ökologische Auswirkungen zu minimieren, gibt es keine Sendungsverfolgungsnummer.
Sollten Sie nach 2 Wochen noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter contact@shapeheart.com , wir werden das Nötige veranlassen.
