Unsere Verpflichtungen
Als junge Unternehmer sind wir uns des Fußabdrucks bewusst, den ein Unternehmen auf die Gesellschaft hinterlässt. Dennoch haben unsere Verpflichtungen nicht besonders als Wettbewerbsvorteil gedient, da wir Angst hatten, Greenwashing zu betreiben. Aber es lässt sich nicht leugnen, dass sich die Dinge ändern – und wir mit ihnen.
"Die Dinge richtig machen"
Unser vorrangiges Ziel ist es, ein einfach zu bedienendes, möglichst universelles Produkt zu einem für alle erschwinglichen Preis zu schaffen.
Diese Produktvision koexistiert mit den gesellschaftlichen und ökologischen Herausforderungen von heute und mit der Idee, die Dinge richtig zu machen. Deshalb verpflichten wir uns zu:
- Unsere Produkte 10 Jahre lang garantieren
- Ein Design anbieten, das geplante Obsoleszenz vermeidet (im Gegensatz zu unseren Konkurrenten mit Schutzhüllen)
- Einen äußerst zuverlässigen Kundendienst anbieten, damit niemand sein Shapeheart wegwerfen muss
- Unsere Verpackungen verbessern, damit sie zu 100 % recycelbar sind
- Unseren Lagerbestand ständig neu zusammenstellen oder verschenken, damit nie Lagerware weggeworfen wird
- Unsere Reisen und Importe per Flugzeug so weit wie möglich zu reduzieren
- Magnete sind ewig: das Recycling unserer Magnete hier anbieten
- Ehrlich mit unseren Kunden, Lieferanten und Verkaufsstellen zu sein (keine übertriebenen Versprechen, keine exzessiven Rabattaktionen, keine "Dark Patterns" auf unserer Website)
Antoine et Michael
Kundenzufriedenheit: unsere Priorität
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen. Deshalb bieten wir bei jedem Kauf eine Standard-Garantie von 2 Jahren auf alle unsere Produkte.
Um Ihr Erlebnis zu verbessern, haben wir beschlossen, diese Garantie auf 10 Jahre zu verlängern, wenn Sie Ihr Produkt durch das Ausfüllen eines kurzen Fragebogens registrieren. Diese Garantieverlängerung gilt für alle Verluste oder Schäden an Teilen, mit Ausnahme der Magnetbeutel.
Smartphones können alles...
Von dieser Erkenntnis ausgehend haben wir unsere Produktentwicklung auf das Smartphone ausgerichtet. Das ermöglicht es uns, die Vervielfältigung elektronischer Geräte zu vermeiden, die 2014, als wir Shapeheart gegründet haben, in Mode waren.
Ja, in einigen Fällen kann ein GPS praktischer sein als das Smartphone, aber in der großen Mehrheit der Fälle ist das nicht so. Also nehmen wir uns zusammen, um keine weiteren nutzlosen und schnell veralteten Geräte zu produzieren.
Für unsere Produkte haben wir von Anfang an entschieden, eine Magnetbeutel und keine Schutzhülle zu verwenden, um die Anzahl der produzierten Varianten so weit wie möglich zu begrenzen.
Mit dieser Lösung vermeiden wir die Herstellung von Dutzenden und Aberzehntenden von Schutzhüllen, die nur für ein Telefon mit begrenzter Lebensdauer geeignet wären.
Jedes Jahr werfen unsere Konkurrenten unverkaufte Ware weg.
Mit der Beutel muss beim Wechsel des Telefons nichts neu gekauft werden – und kein Lagerbestand wird weggeworfen.
Das Telefon: der beste Weg, elektronische Geräte nicht zu vervielfältigen
Außerdem haben wir an die lokalen Geschäfte gedacht, die unsere Produkte weiterverkaufen, um zu vermeiden, dass sie ihr Lagervolumen verdreifachen. Denn ja, bei uns liegt die Zusammenarbeit mit lokalen Geschäften in unserer DNA.
Das Tüpfelchen auf dem i: Unsere Beutel ermöglicht es, Vibrationen zu absorbieren, die Ihr Telefon beschädigen könnten.
Unsere Ersatzteile
Unsere Produkte sind für die Langlebigkeit konzipiert, aber ein Teil des Produkts kann sich immer abnutzen oder verloren gehen... Um zu vermeiden, dass alles neu gekauft werden muss, und um Garantiefälle so fair wie möglich zu behandeln, ist jedes Teil jedes Produkts separat erhältlich.
Das ermöglicht es, die Anzahl weggeworfener Produkte und die Anzahl produzierter Teile zu begrenzen. Alle unsere Zubehörteile finden Sie übrigens einzeln weiter unten:
Kleiner, ohne Plastik – unsere 100 % umweltfreundlichen Verpackungen
Am Anfang war das mit unseren ersten Verpackungen nicht der Fall. Nach und nach haben wir die Logik konsequent weitergedacht, bis wir 100 % des Plastiks aus unseren Schachteln entfernt haben – indem wir ein einheitliches Verpackungsformat für alle unsere Produkte entwickelt und die Größe so weit wie möglich reduziert haben, um Transport- und Kostenbedarf zu senken.
Infolgedessen ist unsere Verpackung nicht einer Luxusmarke würdig, aber sie ist umweltfreundlicher.
Warum eine Obsession mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis?
Wir sind stets bestrebt, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, was sich in regelmäßigen Innovationen und der Suche nach immer leistungsfähigeren Materialien niederschlägt. Wir haben uns insbesondere dafür entschieden, Magnete zu verwenden, die ewig halten – Sie müssen Ihr Produkt also nicht alle 2 oder 3 Jahre austauschen, was den Abfall erheblich reduziert.
Was den Preis betrifft, war unser Ziel immer dasselbe: unsere Produkte möglichst vielen Menschen zugänglich zu machen. Deshalb sind sie günstig und bleiben laut Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt. Denn ja, verantwortungsbewusst zu sein ist eine Sache, aber wenn Sie Produkte zu Preisen anbieten, die sich nur wenige leisten können, bleibt das wenig nützlich.
Möchten Sie mehr über Shapeheart und seine Verpflichtungen erfahren? Entdecken Sie unsere verschiedenen CSR-Verpflichtungen!
