Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um berechtigt zu sein, einen Artikel zurückzugeben, muss dieser unbenutzt und in demselben Zustand wie beim Empfang sein. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Um eine Rücksendung zu tätigen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Die Rücksendung muss durch das Ausfüllen des folgenden Formulars erfolgen: https://shapeheart.typeform.com/to/rjF13d17
Ein Rückversand-Etikett wird innerhalb von 48 Stunden per E-Mail versandt und die Versandkosten trägt unser Unternehmen.
Rückerstattungen (falls anwendbar)
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Bankkarte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb eines bestimmten Zeitraums angewendet.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
. Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet
. Jeder Artikel, der beschädigt ist
. Falls Teile aus Gründen außerhalb von Shapeheart fehlen
. Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls anwendbar)
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft (es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell bearbeitet wird).
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft etwas, bis eine Rückerstattung verarbeitet wird. Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shapeheart.odoo.com.
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel im Angebot können nicht erstattet werden.
Produktumtausch
Wenn Sie das Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@shapeheart.odoo.com und geben Sie in dem Paket Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten, das Produkt und die Taschengröße an, die Sie benötigen. Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt umzutauschen.
Ihr Artikel muss an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Shapeheart chez Foodvisor
21 rue du Faubourg Saint Antoine
75011 Paris
Bâtiment E - 3ème étage gauche
Antoine Schwoob
Die Rücksendung ist kostenlos: die Versandkosten für die Rücksendung trägt unser Unternehmen. Die Kosten für den Versand sind nicht rückforderbar.
Je nach Ihrem Wohnort kann der Zeitraum, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 50 € versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Nachverfolgungsservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
